Envío y devoluciones
Opción de envío estándar de $5 en todos los pedidos nacionales 💌 🐜
¡Felices vacaciones!
Políticas nacionales actualizadas de devolución y cambio durante la temporada navideña:
Los pedidos realizados desde el 17 de noviembre de 2023 hasta el 20 de diciembre de 2023 son elegibles para devoluciones y cambios hasta el 15 de enero de 2024.
Tenga en cuenta que esta política de envío durante los días festivos se aplica únicamente a pedidos en EE. UU., y todas las demás políticas de devoluciones y cambios a continuación aún se aplican.
---DEVOLUCIONES / CAMBIOS---
- Aceptamos devoluciones nacionales/EE. UU. y solicitudes de cambio para pedidos de ropa dentro de los 15 días posteriores a la entrega (o hasta el 15 de enero si su pedido se realizó entre el 17 de noviembre y el 20 de diciembre) .
- Envíenos un correo electrónico a hello@hohosnyc.com para comenzar un cambio o devolución. Todos los pedidos de accesorios son de venta final a menos que estén dañados o defectuosos.
- EE.UU devoluciones por cambio o el crédito de la tienda son GRATIS.
- Para devoluciones de pedidos de ropa, se deducirán $8 de envío/procesamiento del reembolso del costo de los artículos a la forma de pago original.
- Las devoluciones deben entregarse en el centro de envío dentro de los 5 días posteriores al envío por correo electrónico de la etiqueta de envío de devolución al cliente. Los artículos con etiquetas y embalajes originales en buen estado que no hayan sido lavados ni alterados son elegibles para cambio o reembolso.
- Todos los pedidos internacionales son ventas finales , sin devoluciones ni cambios.
- Todas las devoluciones y cambios deben seguir las pautas anteriores para ser elegibles; no podemos aceptar devoluciones no autorizadas. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de artículos desgastados, sucios, lavados o alterados de cualquier forma.
---ENVÍO---
Nacional: Ofrecemos una opción de envío estándar con descuento de $5 en todos los pedidos nacionales mediante correo USPS. USPS Ground Advantage, Priority y Express son opciones seleccionables al momento de pagar.
El envío dentro de los Estados Unidos generalmente se entrega dentro de 1 a 3 días hábiles, según su ubicación.
Internacional: Ofrecemos varias opciones de transportistas de USPS, DHL y UPS.
Todos los envíos vienen con número de seguimiento y seguro.
¿Qué tan rápido realizan el envío después de haber realizado el pedido?
En general, los pedidos tardan entre 1 y 3 días hábiles en procesarse desde que se realiza el pedido.
¿Hacen envíos a mi país?
¡Nos complace ofrecer envíos a la mayoría de los países!
Tenga en cuenta que los clientes fuera de los EE. UU. son responsables de los derechos o tarifas aduaneras que puedan cobrarse al momento de la entrega de su paquete.
No se emiten reembolsos para pedidos que no pudieron entregarse debido a direcciones de envío insuficientes o incompletas proporcionadas en su pedido. Se le pedirá que pague una tarifa de envío adicional para que le reenvíen su artículo si un pedido se devuelve a nuestro estudio por los siguientes motivos:
- Falta de pago de derechos de aduana
- Dirección insuficiente proporcionada en su pedido original
- Fue rechazado por el remitente.
- Enviado a una dirección que ya no es válida
ENVÍO ACELERADO
Tenga en cuenta que los plazos de entrega del método de envío acelerado no incluyen el tiempo de procesamiento del pedido.
Si tiene preguntas sobre el envío acelerado, envíe un correo electrónico a hello@hohosnyc.com antes de realizar su pedido con el asunto: Envío acelerado.