Envío y devoluciones
---DEVOLUCIONES Y CAMBIOS---
- Aceptamos devoluciones y solicitudes de cambio nacionales/en EE. UU. para pedidos de ropa dentro de los 15 días posteriores a la entrega.
- Por favor envíenos un correo electrónico a hello@hohosnyc.com para iniciar un cambio o devolución. Todos los pedidos de accesorios son de venta final a menos que estén dañados o defectuosos.
- Las devoluciones en EE. UU. para cambios o crédito de tienda son GRATUITAS.
- Para devoluciones de pedidos de ropa, se deducirán $8 por envío/procesamiento del reembolso del costo de los artículos a la forma de pago original.
- Los pedidos internacionales solo se pueden devolver (no se realizan cambios). El costo de devolver la mercancía es responsabilidad del cliente.
- Las devoluciones deben entregarse en la instalación de envío dentro de los 5 días posteriores a la recepción por correo electrónico de la etiqueta de envío de devolución. Los artículos con etiquetas originales y embalaje en condiciones sin usar que no hayan sido lavados ni alterados son elegibles para cambio o reembolso.
- Todas las devoluciones y cambios deben seguir las pautas anteriores para ser elegibles; no podemos aceptar devoluciones no autorizadas. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de artículos usados, sucios, lavados o alterados de cualquier manera.
---ENVÍO---
Nacional: Ofrecemos una opción de envío estándar con descuento de $5 en todos los pedidos nacionales utilizando correo de USPS o UPS. USPS Ground Advantage, Priority, Express y varios servicios de envío de UPS son opciones seleccionables al finalizar la compra.
El envío dentro de los Estados Unidos generalmente se entrega dentro de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de su ubicación.
Internacional: Ofrecemos varias opciones de transportistas de USPS, DHL y UPS.
Todos los pedidos incluyen seguimiento gratuito y cobertura por envíos perdidos y dañados con seguro para artículo(s) valorado(s) hasta $200. El seguro adicional está disponible por $0.89 por cada $100 de incremento sobre $200. Todas las reclamaciones de seguro están sujetas al proceso de decisión de nuestro proveedor de seguros (Shipsurance).
¿Qué tan rápido se envía después de que hago un pedido?
Los pedidos se envían dentro de 1 a 5 días hábiles después de realizarse, y la mayoría de las veces se envían dentro de 2 días hábiles.
¿Envían a mi país?
¡Estamos felices de ofrecer envíos a la mayoría de los países!
Tenga en cuenta que los clientes no estadounidenses son responsables de cualquier arancel o tarifa de aduana que pueda cobrarse a la entrega de su paquete.
No se emiten reembolsos por pedidos que no pudieron ser entregados debido a direcciones de envío insuficientes o incompletas proporcionadas en su pedido. Se le pedirá que pague una tarifa de envío adicional para que su artículo sea reenviado si un pedido es devuelto a nuestro estudio debido a las siguientes razones:
- Falta de pago de las tarifas de aduana
- Dirección insuficiente proporcionada en su pedido original
- Fue rechazado por el remitente
- Enviado a una dirección que ya no es válida
ENVÍO ACELERADO
Tenga en cuenta que los plazos de entrega del método de envío acelerado no incluyen el tiempo de procesamiento del pedido.
Si tiene preguntas sobre el envío acelerado, envíe un correo electrónico a hello@hohosnyc.com antes de realizar su pedido con el asunto: Envío Acelerado.