Envío y devoluciones
Opción de envío estándar de $5 en todos los pedidos de EE. UU. 💌 🐜
---DEVOLUCIONES / CAMBIOS---
- Aceptamos devoluciones nacionales/EE. UU. y solicitudes de cambio de pedidos de ropa dentro de los 15 días posteriores a la entrega.
- Envíenos un correo electrónico a hello@hohosnyc.com para comenzar un cambio o devolución. Todos los pedidos de accesorios son de venta final a menos que estén dañados o defectuosos.
- EE.UU devoluciones por cambio o el crédito de la tienda son GRATIS.
- Para devoluciones de pedidos de ropa, se deducirán $8 de envío/procesamiento del reembolso del costo de los artículos a la forma de pago original.
- Los pedidos internacionales solo se pueden devolver (no se permiten cambios). El costo de devolvernos la mercancía es responsabilidad del cliente.
- Las devoluciones deben entregarse en el centro de envío dentro de los 5 días posteriores al envío por correo electrónico de la etiqueta de envío de devolución al cliente. Los artículos con etiquetas y embalajes originales en buen estado que no hayan sido lavados ni alterados son elegibles para cambio o reembolso.
- Todas las devoluciones y cambios deben seguir las pautas anteriores para ser elegibles; no podemos aceptar devoluciones no autorizadas. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de artículos desgastados, sucios, lavados o alterados de cualquier forma.
---ENVÍO---
Nacional: Ofrecemos una opción de envío estándar con descuento de $5 en todos los pedidos nacionales mediante correo USPS o UPS. USPS Ground Advantage, Priority, Express y varios servicios de envío de UPS son opciones seleccionables al finalizar la compra.
El envío dentro de los Estados Unidos generalmente se entrega dentro de 1 a 3 días hábiles, según su ubicación.
Internacional: Ofrecemos varias opciones de transportistas de USPS, DHL y UPS.
Todos los pedidos incluyen seguimiento gratuito y cobertura para envíos perdidos y dañados con seguro para artículos valorados hasta $200 . Hay seguro adicional disponible por $0,89 por cada incremento de $100 sobre $200. Todos los reclamos de casos de seguros están sujetos al proceso de decisión de nuestro proveedor de seguros (Shipsurance).
¿Qué tan rápido realizan el envío después de haber realizado el pedido?
En general, los pedidos tardan entre 1 y 3 días hábiles en procesarse desde que se realiza el pedido.
¿Hacen envíos a mi país?
¡Nos complace ofrecer envíos a la mayoría de los países!
Tenga en cuenta que los clientes fuera de los EE. UU. son responsables de los derechos o tarifas aduaneras que puedan cobrarse al momento de la entrega de su paquete.
No se emiten reembolsos para pedidos que no pudieron entregarse debido a direcciones de envío insuficientes o incompletas proporcionadas en su pedido. Se le pedirá que pague una tarifa de envío adicional para que le reenvíen su artículo si un pedido se devuelve a nuestro estudio por los siguientes motivos:
- Falta de pago de derechos de aduana
- Dirección insuficiente proporcionada en su pedido original
- Fue rechazado por el remitente.
- Enviado a una dirección que ya no es válida
ENVÍO ACELERADO
Tenga en cuenta que los plazos de entrega del método de envío acelerado no incluyen el tiempo de procesamiento del pedido.
Si tiene preguntas sobre el envío acelerado, envíe un correo electrónico a hello@hohosnyc.com antes de realizar su pedido con el asunto: Envío acelerado.